沂源县自来水公司服务指南

沂源县自来水公司服务指南

一、水费缴费指南

1、现场缴费

网点设置：县城荆山路26号客户服务大厅

鲁中义乌商贸城县行政服务大厅三楼B2区

2、微信生活缴费步骤

首先打开微信APP,在支付页面点击“生活缴费”→点击“水费”→点击选择“山东省沂源县自来水公司”→输入用户号→选择点击“我已阅读并同意”→点击下一步→核对您的金额以及户名等信息→点击立即缴费。

3、支付宝生活缴费步骤

首先打开支付宝APP,在支付宝首页点击“生活缴费”→点击“水费立即缴费”→点击选择“山东省沂源县自来水公司”→输入用户号→选择点击“我已阅读并同意”→点击下一步→核对您的金额以及户名等信息→点击立即缴费

4、沂源县自来水公司网上营业厅缴费步骤

首先关注“沂源县自来水公司”微信公众号。

点击供水服务→查询缴费→快速缴费→输入用户号、验证码→点查询→出现金额→下一步→选择聚合支付一

（1）、微信缴费：点中识别图中二维码→缴费

（2）、支付宝缴费：保存二维码图片→打开支付宝扫描二维码→缴费

5、建行手机银行缴费步骤

点击登录中国建设银行手机银行客户端。依次点击“悦生活”→“生活缴费”→“水费”选择“沂源县自来水公司”，“→输入用户号，点击下一步。核对“缴费金额”等信息。点击“手机银行支付”，根据提示完成付款。

6、建行网上银行缴费步骤

地址栏输入www.ccb.com,回车即可登录建行网上银行。

点击“个人网上银行登录”，选择“悦享生活—应用服务”，在左侧缴费充值菜单中选择“水费”，“省份”选择“山东省”，“城市”选择“淄博市”，“收费单位”选择“沂源县自来水公司”，输入用户号，根据显示的信息进行确认，无误后点击“确认”，选择相应的支付方式后，完成缴费支付。

7、建行营业网点柜台缴费

（1）、携带用户服务号、足额现金或储蓄卡（卡内有足额资金）到建行所属营业网点；告知大堂经理您要缴自来水费，在叫号机上刷卡取号，排队;

（2）、到呼叫您排队号码的窗口办理缴费业务；核对您的姓名、缴费号码、金额；签字确认，缴费完毕。

注意事项：

1、每月28日为结账日，各收费渠道关闭，各用户不能进行缴费。

2、如有发票需求，缴费后请于当月28日前到自来水公司开具发票，过月无法开具。

3、沂源县自来水公司营业科咨询电话：0533-3241939

无论您以哪一种途径缴费，都请务必核对您的姓名、用户号和金额后再点击确认。

二、收费依据

配套费用按照《沂源县人民政府关于收取城市基础设施配套费征收使用管理办法的通知》（源政发〔2020〕8号）文件规定执行，即城市供水配套费标准：住宅项目40元/平方米，公建项目收费标准每天每吨1500元 (或者公建项目中供水的收费标准按设计供应能力收取)；涉及的工程费用由申请人与建设方根据双方自愿签定的合同确定具体费用。

用水价格指标按照山东省人民政府鲁政发〔2017〕42号、原淄博市物件局淄价字〔2009〕106号、沂源县物价局源价字源价字〔2017〕54号等文件确定的收费标准执行。综合水价收费标准为：居民生活用水 3.45元 /立方米； 非居民用户用水4.10元 /立方米；特种用水5.05元/立方米；工业用水 2.77元 /立方米；根据市政府和市物价局最新文件确定的收费标准及时调整用水价格指标。

三、维修及相关服务办理程序、服务标准及承诺

1、新开户、立户、用水增容、用水性质变更、过户、改扩水表、分户销户等业务，需联系公司客户服务中心按要求办理相关手续。联系电话：0533-3231111.

2、如遇供水故障，自来水公司将第一时间组织维修人员到达现场进行查看分析。自来水公司产权范围内的，自来水公司全权负责抢修维护；自来水公司产权范围之外的，由产权人自行负责抢修维护，自来水公司予以协助。

3、对有计划的大范围停水，公司将通过公司网站、县政府网站发布停水信息，提醒广大市民提前做好准备。

4、水质检测报告定期在公司网站、微信公众号、《沂源通讯》等平台发布，用户可随时查看。

5、供水安全生产各项规定及各类标示，涉水安全事项等内容在公司网站及生产车间均有提示。

我公司秉承敬业、严谨、求实、创新的精神，将继续严把水质质量关，努力提升服务水平，为我县人民群众提供优质的生活用水，为经济社会发展提供可靠的用水保障。

咨询服务电话：0533-3242027

报修救援电话：0533-3242027

0533-3241939

监督投诉电话：0533-3231111